蔡太太和蔡先生年紀都80幾歲了，而房間位於2樓，神明廳在4樓，子女們每次看到爸媽上下樓梯很吃力的樣子，多少會擔心他們的安危，不希望有一絲絲風險存在，同時也想讓父母在膝蓋尚未出現問題前儘早保養；女兒的公司旁邊剛好就是康輝樓梯升降椅門市，便上店詢問各項資訊。

兒子蔡先生最在乎的是產品的安全性，希望設備堅固耐用。

現場樓梯是L型樓梯，因為預算量所以只決定裝設康輝舒適款，討論設計時一樓牆壁側旁邊是廁所，二樓扶手側是房間，不管裝哪一邊都有一個空間會被影響，經過討論之後，因為平常人都在二樓居多所以椅子也都會停在二樓比較多，因此選擇裝牆壁側，二樓靠牆壁側較不佔空間，一樓位置平常只有軌道，要進出也還可以，便決定裝設靠牆側。